דבר ראשון לא בכח!!! מומלץ תמיד לבדוק כמה דברים. 1. שאכן הזמנת את הדיו המתאים ואכן קיבלת אותו. 2. שלא החלפת מיקומים, לדוג' שחור במקום של הצבעוני, 3. שאכן פתחת כראוי את המחסנית, חלק מהמחסניות מגיעות עם מכסים מפלסטיק או סרטי האוויר שבמדה ולא הוסרו יקשו על כניסת המחסניות, אם עדיין אתה נתקל בקושי אנא פנה לשירות הטכני שלנו.

א. נבדוק האם אכן פתחנו את הדיו/טונר כראוי, עיין כאן הוראות לפתיחת ר"ד וטונרים

ב. במידה ואכן פתחנו כראוי, ננסה לכבות את המדפסת שהדיו מחוץ למדפסת, להדליק את המדפסת להמתין חצי דקה ואז להכניס את הדיו, אם עדיין לא עובד פנו אלינו כאן, – צריך להפנות לצור קשר.

תקלה זו חלוקה ל-2 במדפסות דיו ע"פ רוב הפתרון לבצע ניקוי ראש דיו, הניקוי מתבצע דרך הגדרות המדפסת במדפסת עצמה, במידה ואינך מוצא את האפשרות יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שידריכו אותך כיצד לבצע זאת, שים לב!!! אין ללמוד ממדפסת אחת לחברתה בכל מדפסת הניקוי הוא בצורה אחרת, כמו"כ אין לשתף את החברת המדפסות כי הינך משתמש בדיו תואם, הדבר עלול לחסום אותך מקבלת שירות.

במדפסות לייזר, יש 3 אופציות, או שנגמר הטונר, או שהתוף הגיע לסופו, במקרה הזה פשוט נחליף מחסנית או תוף במידה ומדובר בטונר חדש, לעיתים מומלץ להדפיס עוד כמה דפים, יתכן והטונר עדיין לא נכנס לפעילות מלאה, כמו"כ יש לוודא שאכן הוrדנו את כל תפסני השמירה של הטונר ואת סרט הניילון המונע יציאת האבקה מן המחסנית.